Гарантия на товар
Гарантия на оборудование
На всё оборудование, представленное на сайте, распространяется официальная гарантия завода-изготовителя.
Базовая гарантия
Безусловная гарантия на оборудование составляет 1 год с момента покупки.
В течение этого периода при возникновении неисправности оборудование подлежит гарантийному обслуживанию или замене в соответствии с гарантийной политикой производителя.
Поддержка производителя
После первого года эксплуатации гарантийные обязательства продолжают действовать со стороны производителя.
Общий срок гарантийной поддержки оборудования составляет 5 лет.
Если в течение этого периода возникает неисправность, и случай признаётся гарантийным:
- производитель предоставляет необходимые запасные части или модули бесплатно
- отправка запасных частей осуществляется через нас как через поставщика оборудования
Со стороны клиента требуется оплатить только стоимость доставки запчастей из Китая.
Расширенная гарантия Deye
Для оборудования Deye доступна возможность получения расширенной гарантии производителя сроком до 10 лет.
Для этого необходимо выполнить регистрацию оборудования на сайте производителя после ввода системы в эксплуатацию.
После регистрации оборудование получает официальный гарантийный сертификат производителя.
Расширенная гарантия распространяется только на продукцию Deye.
Как получить расширенную гарантию
Процедура регистрации подробно описана в инструкции.
После запуска оборудования необходимо:
- зарегистрировать устройство на сайте производителя
- указать серийный номер оборудования
- загрузить подтверждение покупки
- получить гарантийный сертификат
После успешной регистрации срок гарантии может быть увеличен до 10 лет.
Инструкция по регистрации оборудования Deye:
Поддержка и сопровождение
При возникновении вопросов по работе оборудования или процедуре гарантийного обслуживания вы можете обратиться к нам — мы поможем организовать взаимодействие с производителем и решить вопрос максимально быстро.
Что важно
Мы поставляем только оригинальное оборудование производителей, поэтому на все устройства распространяется официальная гарантийная поддержка.
